日韩永久免费在线中文字幕,国产线在线精品观看经典,女人喷潮完整视频,亚洲伊人久久综合成人网站,亚洲鲁丝av无码,久久久久精品国产四虎1,在线精品视频一区二区三区,欧美超大胆裸体XX视频,亚洲性线免费观看视频成熟,国产荷尔蒙视频在线播放

根叔說數(shù)智 | 第三十七期:客戶體驗(yàn)/人感體驗(yàn)

關(guān)于根叔說數(shù)智:

根叔—李培根:中國(guó)工程院院士,武漢智裝院創(chuàng)始人、名譽(yù)董事長(zhǎng)、技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)主任。

為進(jìn)一步落實(shí)十四五規(guī)劃,拔高智裝院品牌高度,形成智裝院特色,我院特開辟《根叔說數(shù)智》專欄,為讀者分享李培根院士在智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的觀點(diǎn)。

本篇,與大家分享,根叔說數(shù)智——《客戶體驗(yàn)/人感體驗(yàn)。



圖片


客戶體驗(yàn)/人感體驗(yàn)

音頻整理:

今天我們說說客戶體驗(yàn)中一個(gè)要注意的點(diǎn),就是人感體驗(yàn)。
人感體驗(yàn)實(shí)際上是說,我們要通過使用數(shù)據(jù)和人本設(shè)計(jì)技術(shù)提升客戶體驗(yàn),這個(gè)人本設(shè)計(jì)技術(shù)就是所謂HCD——以人為中心的設(shè)計(jì)技術(shù)。


意思是說,我們希望產(chǎn)品的“情感系統(tǒng)”,可以識(shí)別人的情緒狀態(tài)及背后的情景,然后再去做出響應(yīng)。產(chǎn)品的情感系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別人的情緒狀態(tài),等于是跟人有某種程度的交互,顯得更人性化,這樣當(dāng)然會(huì)受到用戶的歡迎。
有一個(gè)說法是,專注于人感體驗(yàn)的公司,在三年內(nèi)收入增長(zhǎng)的概率比同業(yè)的公司高出兩倍,而他們收入的增速可以達(dá)到其他公司(也就是說沒有關(guān)注人感體驗(yàn)的公司)的17倍之多,差距是非常大的。

所以,尤其是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品,我們可以加一些智能化的因素,一定要盡可能地注重,讓消費(fèi)者有更好的人感體驗(yàn)。






根叔書目

往期推薦
武漢智能裝備工業(yè)技術(shù)研究院有限公司版權(quán)所有 ? Copyright 2023 .All Rights Reserved. 【鄂ICP備15020413號(hào)】
招才引智